Si estás mirando opciones para ver más y mejor contenido en tu tele, Yoigo TV se ha convertido en una de las alternativas más completas dentro de la tele de pago en España. No solo suma un buen puñado de canales, también integra plataformas, deportes, videoclub y un montón de funciones modernas como grabaciones en la nube, ver programas desde el principio o recuperar emisiones de hasta siete días atrás.
Además, todo esto se apoya en un TV Box 4K con Android TV y en una app multidispositivo que puedes usar en móviles, tablets, Smart TV, Chromecast, Fire Stick o directamente desde el ordenador. Vamos, que si te vas de viaje o pasas unos días fuera de casa puedes seguir viendo tu tele de siempre siempre que tengas conexión a Internet.
Qué es Yoigo TV y cómo funciona
Yoigo TV es la plataforma de televisión de pago de Yoigo, basada en un decodificador TV BOX 4K con sistema Android TV certificado por Google. Desde este equipo puedes acceder a canales de pago, canales internacionales, TDT (incluyendo autonómicos), contenido bajo demanda y al Videoclub by Rakuten TV, además de aplicaciones de otras OTT como Netflix, Prime Video o DAZN.
La plataforma ofrece dos modalidades principales de servicio: el paquete básico Yoigo TV, pensado para ocio general (cine, series, documentales, infantiles, realities, etc.), y el paquete Yoigo TV + Deporte, que suma canales específicos como LALIGA Hypermotion (Segunda División), La Primera Federación Versus e-learning (Tercera División), además de canales temáticos como Cazavisión, Iberalia o HorseTV.
Una de las claves del servicio es que todo el contenido se gestiona de forma centralizada desde la cuenta de correo que facilitas al contratar. Con ese usuario y tu contraseña podrás entrar en la app de Yoigo TV en distintos dispositivos, controlar grabaciones, gestionar dispositivos vinculados y acceder a las compras y alquileres de Rakuten Video Club.
Precios, condiciones y promoción de Yoigo TV
El servicio se contrata como un extra sobre las tarifas de fibra o fibra + móvil de Yoigo. Los precios son con IVA incluido y, si ya eres cliente de fibra o contratas un pack de Fibra o Fibra + Móvil, disfrutarás de un descuento de 3 €/mes durante 12 meses por activar Yoigo TV. Esta promo se mantiene vigente durante el mes actual.
Es importante tener en cuenta que este descuento no se aplica a quienes tienen fibra 1 Gb si además contratan el paquete Yoigo TV + Deporte. En ese caso, el pack de televisión se factura sin esa rebaja concreta, aunque se mantienen el resto de condiciones del servicio.
Cuando contratas Yoigo TV, recibes en cesión gratuita un TV Box 4K. Este decodificador no es de tu propiedad: si das de baja el servicio tienes que devolverlo; en caso de no hacerlo, el coste de no devolución asciende a 121 €. Además, la baja anticipada del servicio antes de los 12 meses lleva asociada una penalización de 36 €.
El Videoclub by Rakuten TV, aunque está integrado en la interfaz de Yoigo TV, se factura aparte por cada alquiler o compra de contenido. En cada título verás el precio y las condiciones específicas, y los importes consumidos aparecerán desglosados en tu factura mensual de Yoigo como consumo pospago.
Dispositivos compatibles y uso multidispositivo
Con cada contrato de Yoigo TV se asocia un único usuario, ligado al correo electrónico que diste de alta en el momento de contratar. A partir de ahí, puedes usar la plataforma en varios dispositivos de forma simultánea, dentro de un límite concreto.
Por cada decodificador Yoigo TV BOX 4K se permite tener hasta 5 dispositivos registrados: el propio TV Box y hasta otros 4 equipos adicionales. Entre esos dispositivos compatibles se encuentran:
- Smart TV de Samsung, LG y televisores con Android TV (como Sony), mediante la app Yoigo TV descargada desde la tienda de aplicaciones de la tele.
- Móviles y tablets Android o iOS, instalando la app desde Google Play Store o Apple App Store.
- Chromecast y Amazon Fire TV Stick, enviando contenido desde la app móvil o usando la app específica en el dispositivo, cuando esté disponible.
- Ordenadores PC o Mac, accediendo desde el navegador a la web yoigotv.yoigo.com.
Si llegas al límite de dispositivos registrados, puedes eliminar alguno desde la web o la app para poder asociar uno nuevo. Desde la app en iPhone o Android, tras iniciar sesión, accede a Ajustes (icono de tres puntos) y en la sección de dispositivos podrás borrar el que quieras, excepto el descodificador, que solo se desvincula si se sustituye por avería. En ordenador, desde yoigotv.yoigo.com, entras en Ajustes → Dispositivos y eliminas el equipo que ya no quieras tener asociado, salvo el dispositivo actual y el deco.
Cómo contratar Yoigo TV y crear tus claves de acceso
Para darte de alta, debes tener contratada la fibra de Yoigo o un pack convergente de fibra + móvil. Puedes activar Yoigo TV de varias formas: en tiendas físicas, por teléfono o desde la web y la app de Yoigo.
Si lo haces por teléfono o vía web, un agente te tramita el alta y se genera tu usuario de televisión con el correo que hayas facilitado. Una vez cerrado el alta, recibirás un email de bienvenida de Yoigo TV con las instrucciones básicas para acceder al servicio, los enlaces de descarga de la app y el recordatorio de tu usuario.
Para empezar a usar la app fuera del decodificador, tendrás que crear tu contraseña de acceso a Yoigo TV. Esto se hace desde el área de cliente Mi Yoigo, en la sección “Televisión”: ahí verás un botón de “Nueva contraseña”, desde el que podrás definirla por primera vez o cambiarla si ya tenías una. Desde esa misma sección también es posible modificar el email de acceso al servicio de televisión, con la opción “Cambiar email”.
En el TV Box 4K normalmente entras de forma automática al servicio, sin necesidad de introducir usuario y contraseña. Sin embargo, en móviles, tablets, Smart TV, Fire Stick, Chromecast y en la web deberás usar siempre tu usuario (el correo asociado) y la contraseña creada en Mi Yoigo.
Instalación del TV Box 4K y configuración básica
Si activas Yoigo TV al mismo tiempo que contratas la fibra, el técnico que va a tu casa te deja el decodificador instalado y funcionando. En caso de que añadas el servicio más tarde, el proceso de instalación es sencillo y lo puedes hacer tú mismo siguiendo unos pasos básicos.
En la caja del TV BOX 4K encontrarás todo el material necesario para la instalación:
- Un TV BOX 4K con Android TV certificado por Google.
- Un mando a distancia Bluetooth con control por voz.
- Un cable HDMI para conectar a la tele.
- Un cable de red Ethernet por si prefieres conexión por cable.
- Un adaptador de alimentación de 220 V.
En la parte trasera y lateral del deco dispones de varios puertos y conexiones para ampliar su uso: salida óptica de audio para conectarlo a un amplificador, puerto AV para audio/vídeo analógico, salida HDMI principal, ranura para tarjeta microSD y puertos USB para conectar ratones, teclados, joysticks, discos duros o memorias USB.
Para dejarlo operativo, basta con conectar el TV Box a la tele por HDMI, enchufar la alimentación y, si quieres mayor estabilidad, conectar el cable Ethernet al router. Una vez todo esté conectado, reinicia el router para que el descodificador obtenga correctamente la red y sigue las instrucciones de la pantalla para la primera configuración.
Gestión del mando a distancia y solución de problemas habituales
El mando a distancia del TV BOX 4K se conecta vía Bluetooth y permite control por voz, además de las funciones habituales de navegación. Si en algún momento deja de funcionar, conviene revisar varios puntos antes de pensar que está averiado.
Lo primero es comprobar las pilas AAA (dos de 1,5 V) y que están bien colocadas, respetando la polaridad. Si al pulsar cualquier botón no parpadea la luz roja superior del mando, prueba a sacar las pilas, verificarlas en otro aparato o sustituirlas. Una vez confirmes que las pilas están bien, revisa que apuntas correctamente hacia el TV Box y repite el intento de sincronización que aparezca en pantalla.
Si sigue sin responder, apaga el TV Box desconectándolo de la corriente, espera unos segundos y vuelve a encenderlo. Tras el reinicio, prueba a emparejar de nuevo el mando por Bluetooth siguiendo los pasos que te muestra la tele. Si después de todo esto el mando continúa sin funcionar, tendrás que contactar con la atención al cliente de Yoigo para que valoren un cambio de equipo.
Canales TDT, canales autonómicos y sintonización
Además de los canales de pago y temáticos, Yoigo TV integra los principales canales de TDT en su señal. No obstante, algunos canales autonómicos o locales pueden requerir sintonización específica desde el propio descodificador usando la antena de TDT de tu vivienda.
Para ver esos canales, asegúrate de conectar el cable de antena TDT a la toma correspondiente en la parte trasera del TV Box. Después, desde la pantalla principal, entra en el menú de ajustes (icono de rueda dentada arriba a la derecha o botón equivalente en el mando) y accede a “Ajustes Yoigo TV”. Dentro de ese menú encontrarás la opción “Canales TDT”, desde donde podrás lanzar la sintonización automática.
Los canales autonómicos captados por TDT solo estarán disponibles desde el decodificador. No se podrán ver en el resto de dispositivos (móviles, Smart TV con la app, etc.), ya que dependen de la señal de antena local y no se distribuyen por streaming a través de la plataforma.
Uso de la app Yoigo TV en Smart TV, móvil, tablet, PC y Chromecast
Para usar Yoigo TV sin el descodificador, descarga la app en tu Smart TV, móvil o tablet desde la tienda correspondiente (Google Play Store para Android, App Store para iOS o la tienda de apps de Samsung, LG o Android TV en tu televisor). Busca “Yoigo TV”, instala la aplicación e inicia sesión con tu usuario y contraseña.
La primera vez que entres en la app desde un dispositivo nuevo, se te pedirá que le pongas un nombre (por ejemplo: “Móvil Juan”, “Smart TV salón”, etc.). Ese nombre servirá para identificarlo en tu lista de dispositivos registrados. Si no recuerdas el usuario o la contraseña, puedes recuperarlos desde tu área privada de Mi Yoigo o siguiendo el enlace incluido en el correo de alta.
Si tu televisor no es compatible de forma directa, puedes usar un Chromecast conectado a un puerto HDMI. En ese caso, instala la app Google Home en tu móvil o tablet, configura el Chromecast en la misma red WiFi que tu dispositivo y, después, abre la app de Yoigo TV. Selecciona el contenido que quieras ver (canales en directo, programas de los últimos 7 días o videoclub) y pulsa el icono de Chromecast para enviarlo a la tele.
Desde el ordenador, el acceso se realiza entrando en la web yoigotv.yoigo.com desde un navegador compatible. La plataforma funciona correctamente en Google Chrome a partir de la versión 69, Mozilla Firefox desde la 62 y Microsoft Edge. También es posible usar Internet Explorer y Safari 9, aunque en estos casos puede ser necesario tener instalado el plugin Silverlight; por eso se recomienda usar Chrome o Firefox actualizados.
Ver Yoigo TV fuera de casa y en otros televisores
Si te mueves mucho o pasas tiempo fuera, puedes seguir disfrutando de Yoigo TV en tus desplazamientos por el Espacio Económico Europeo. Solo tendrás que usar tu móvil, tablet o PC con la app o la web, respetando las mismas condiciones de usuario y dispositivos. Están incluidos países como Alemania, Francia, Italia, Portugal, Países Bajos, los nórdicos, muchos destinos del este de Europa y territorios de ultramar franceses, entre otros.
Eso sí, Andorra y Reino Unido no forman parte del EEE, por lo que en esos territorios no se garantiza el acceso a los contenidos, con la excepción de Gibraltar, donde sí podrás seguir usando el servicio. Si vas a una segunda residencia u otra casa, puedes instalar la app en el Smart TV de ese lugar o usar un Chromecast y acceder con tus claves sin problema.
Contenido, canales de deporte y funciones especiales en directo
Yoigo TV ofrece una amplia mezcla de cine, series, documentales, infantiles, música, realities y canales generalistas, además de una cuidada selección de contenidos bajo demanda (más de 50.000 títulos VoD) que se actualizan con frecuencia. También integra canales internacionales y las cadenas de TDT, incluyendo las autonómicas conectadas vía antena.
En el apartado deportivo, el paquete Yoigo TV + Deporte añade LALIGA Hypermotion (Segunda División) y La Primera Federación Versus e-learning (Tercera División), además de canales temáticos relacionados con caza, pesca y mundo ecuestre. En las retransmisiones, hay una funcionalidad muy útil llamada “jugadas clave”, que marca en la barra de progreso del partido los momentos más importantes.
Al ver un partido, puedes usar los botones de retroceso y avance rápido del mando para saltar entre jugadas destacadas, o acceder a una sección específica de “jugadas” donde verás estadísticas del encuentro y la lista de acciones relevantes. Si estás viendo una repetición, siempre podrás regresar al directo con el botón “volver al directo”.
Ver desde el inicio, últimos 7 días y alertas de programas
Una de las grandes ventajas de la plataforma es el servicio Start Over o “ver desde el principio”, que te deja arrancar un programa ya empezado desde el minuto uno casi siempre que la cadena lo permita. Esta función se ofrece de forma gratuita sobre la mayoría de contenidos en directo.
Desde el descodificador, cuando estés viendo un canal en vivo, puedes abrir la barra de información y elegir “Ver desde el inicio” pulsando OK en el mando. En móviles, tablets, Smart TV o PC, aparecerá un botón de Start Over en el reproductor que te llevará a la reproducción desde el principio del programa.
Si quieres volver al directo después de estar viendo algo en diferido, puedes hacerlo de varias formas: en el deco, usando las teclas de stop, ver TV, salir, atrás, P+ o P- o seleccionando la opción de “volver al directo” en el menú de información. En otros dispositivos, basta con pulsar el botón de Live en el reproductor, arrastrar la barra de progreso hasta el final del programa o seleccionar “Ahora”.
Además, Yoigo TV permite consultar y ver contenidos emitidos en los últimos 7 días en muchos canales. Desde la guía o desde la sección de TV a la carta podrás elegir programas pasados y reproducirlos como si fuera un servicio de catch up. También puedes programar alertas sobre futuros programas desde la guía, de modo que te aparezca un aviso en pantalla unos minutos antes de que empiecen, o en forma de evento en el calendario de tu móvil o tablet.
Grabaciones en la nube y gestión de tus contenidos
Yoigo TV cuenta con un sistema de grabaciones en la nube de hasta 350 horas, sin ocupar espacio en tu TV Box 4K. Puedes grabar prácticamente cualquier canal que veas en directo siempre que la cadena lo permita; si no está autorizado, al pulsar el botón de grabar verás un aviso emergente indicándolo.
Para grabar lo que estás viendo en ese momento, pulsa el botón REC (punto rojo) del mando. Si deseas programar una grabación futura, navega por la guía hasta el programa deseado y vuelve a pulsar REC o entra en la ficha del contenido y selecciona la opción “Grabar”. Si se trata de una serie, podrás escoger entre grabar solo ese capítulo o programar toda la temporada, agrupándose los episodios en carpetas dentro de tus grabaciones.
Las grabaciones se encuentran en la sección “Mis contenidos” o “Mis grabaciones” dentro de Mi Yoigo TV, tanto en el deco como en la app de Smart TV, móvil o PC. Desde ahí puedes reproducir, gestionar la capacidad disponible, cancelar grabaciones programadas o borrar contenidos que ya hayas visto. Si borras una serie, el sistema te dará la opción de eliminar capítulo a capítulo o toda la temporada en bloque.
Si llenas las 350 horas disponibles, no podrás seguir grabando nuevos contenidos hasta que liberes espacio. En el caso de grabaciones en serie, los episodios futuros seguirán apareciendo como programados, pero si llegado el momento no hay espacio, se marcarán con “error de grabación” y no se completarán. Del mismo modo, si un programa cambia de horario o se cancela, verás un mensaje de “no disponible” en esa grabación, que desaparecerá automáticamente pasados unos días.
Los contenidos grabados incluyen pequeños márgenes de seguridad al inicio y al final para evitar que te pierdas parte del programa. Eso puede hacer que veas el final del programa anterior o algún bloque de anuncios extra, pero garantiza que tengas el contenido principal completo.
Videoclub by Rakuten TV: alquiler, compra y control del gasto
Dentro de la interfaz de Yoigo TV tienes acceso al Videoclub by Rakuten TV, con miles de películas, incluidos estrenos muy recientes disponibles para alquiler y, en algunos casos, también para compra digital. Los nuevos lanzamientos se actualizan todas las semanas.
Para alquilar una película, puedes hacerlo desde el descodificador, Smart TV con Android TV, tablets, smartphones y navegadores modernos como Chrome, Firefox o Edge. En ciertos casos, como al usar Internet Explorer en Windows 7 o Safari, se te pedirá el código PIN de compra. En dispositivos iOS y Amazon Fire Stick puedes ver todas las películas alquiladas desde otros equipos, pero no realizarlas desde ellos.
Las películas que alquiles estarán disponibles en todos tus dispositivos asociados a tu cuenta, con la excepción de algunos títulos en 4K, que solo se podrán ver desde el descodificador. Para encontrarlas, en el deco entra en “Videoclub by Rakuten TV → Mis vídeos”, y en el resto de dispositivos visita la sección “Mi Yoigo TV → Mis contenidos → Activos” o “Histórico”, según quieras ver lo que tienes activo o tu historial de alquileres.
La compra definitiva de películas se puede hacer desde el TV Box, Smart TV con Android TV y navegadores compatibles. Igual que con los alquileres, en iOS y Fire Stick únicamente se reproducen las películas ya compradas, pero no se pueden comprar directamente desde esos dispositivos.
En cuanto al control del gasto, el Videoclub funciona en modo pospago: cada alquiler o compra se suma a tu factura de Yoigo. Si tienes activado el control parental, se solicitará el PIN de compra cuando el contenido alquilado tenga restricciones por edad; si el control parental está desactivado, cualquiera que tenga acceso a tus dispositivos podría alquilar sin PIN, por lo que se recomienda activarlo para evitar sustos.
Audio, subtítulos y accesibilidad
La mayoría de títulos del Videoclub y de muchos canales de Yoigo TV disponen de varias pistas de audio y subtítulos. Esto te permite elegir idioma original, doblaje o añadir subtítulos en diferentes idiomas cuando estén disponibles.
Desde el descodificador, puedes cambiar audio y subtítulos mientras ves un canal o contenido pulsando el botón OK y seleccionando el icono del bocadillo o globo de texto que aparece en la parte inferior de la pantalla. En la app de Smart TV, móvil o PC, basta con tocar en la pantalla o pulsar una tecla del mando para que se muestre el icono de subtítulos en la esquina inferior derecha.
Si quieres que los subtítulos estén siempre activos por defecto, tienes una sección de configuración específica tanto en el deco como en la app. En el TV Box, dentro del menú de Ajustes, hay un apartado de “Subtítulos” donde puedes elegir el idioma que quieras que se aplique automáticamente siempre que el contenido lo permita. En la app, en la sección de Ajustes también podrás seleccionar un idioma por defecto para que se añada de manera automática.
Control parental, PIN y seguridad
Para controlar quién puede alquilar contenidos o acceder a programas con restricciones de edad, Yoigo TV ofrece un sistema de control parental con PIN. Este código se pide al intentar ver contenidos que superan el nivel de restricción que hayas marcado o al alquilar determinadas películas en Videoclub by Rakuten TV.
Si no recuerdas el PIN, puedes cambiarlo o resetearlo de dos maneras. Desde la app de Yoigo TV deberás introducir el PIN anterior para actualizarlo. Desde tu área privada en Mi Yoigo puedes restablecerlo sin necesidad de saber el anterior, de manera que siempre puedas recuperar el control aunque se te haya olvidado.
El sistema de control parental, además de filtrar contenidos, sirve como medida de seguridad para evitar compras no deseadas. Si lo desactivas, la plataforma dejará de solicitar el PIN al alquilar películas o contratar paquetes de canales, por lo que cualquier persona que tenga acceso a tus dispositivos podría generar cargos extra en la factura.
Actualización de la app en Smart TV y soporte
Para tener todas las funciones al día (incluidas las mejoras en Start Over, jugadas clave, nuevas secciones o corrección de fallos) es recomendable mantener siempre la app de Yoigo TV actualizada a la última versión. El proceso concreto depende del sistema operativo de tu televisor.
En teles Samsung modernas (a partir de 2015) y en Smart TV de LG, la actualización se hace desde el apartado de apps de la propia tele, buscando Yoigo TV y forzando la actualización si no está configurada en modo automático. Si no consigues actualizarla o te aparece algún error, lo más prudente es contactar con el servicio de atención al cliente de la marca de tu televisor o con Yoigo para revisar compatibilidades y versiones.
Si eres cliente de Yoigo y tienes dudas técnicas o problemas concretos, también puedes contactar con atención al cliente por WhatsApp. Tienes que guardar en tu agenda el número 633 996 999 y escribir desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato. Desde ahí puedes enviar mensajes, imágenes, documentos o notas de voz para que los agentes entiendan mejor tu caso.
Yoigo TV reúne en una sola plataforma televisión de pago, deportes, canales internacionales, TDT, un enorme catálogo bajo demanda y un videoclub integrado, accesibles con un TV Box 4K y una app muy flexible que se adapta tanto a tu salón como a tus dispositivos móviles. Con funciones como grabaciones en la nube, ver programas desde el principio, recuperar emisiones de los últimos siete días, control parental, subtítulos configurables y uso multidispositivo dentro del Espacio Económico Europeo, el servicio está pensado para que tengas tu contenido siempre a mano vayas donde vayas y lo veas en la pantalla que más te apetezca.
